CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HTCOM GROUP

HTCOM GROUP cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao cùng với chính sách giao dịch rõ ràng, minh bạch và công bằng. Chính sách chung dưới đây là cơ sở để đảm bảo quyền lợi và nghĩa vụ của cả hai bên trong quá trình mua bán – giao nhận hàng hóa – bảo hành và chăm sóc sau bán hàng.

1. Phạm vi áp dụng

• Áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ do HTCOM GROUP cung cấp thông qua hệ thống website chính thức https://htcomgroup.vn, các kênh bán hàng trực tiếp và gián tiếp.

2. Nguyên tắc chung

• Tôn trọng quyền lợi khách hàng, đồng thời yêu cầu khách hàng tuân thủ đúng quy trình giao dịch.

• Các sản phẩm cung cấp bởi HTCOM GROUP đều rõ nguồn gốc, thông tin minh bạch.

• Giá cả và điều khoản thanh toán được thỏa thuận trước khi thực hiện giao dịch.

3. Chính sách sản phẩm

• Cung cấp sản phẩm mới, đúng mô tả, đúng chất lượng đã cam kết.

• Hỗ trợ tư vấn kỹ thuật trước – trong – sau khi mua hàng.

4. Chính sách bảo hành và đổi trả

• Áp dụng theo từng nhóm sản phẩm cụ thể (nắp gang, song chắn rác, phụ kiện gang đúc...).

• Hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, giao sai mẫu, thiếu số lượng, v.v.

5. Chính sách thanh toán

• Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán như:

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán tiền mặt tại kho/bãi/giao hàng

  • Thanh toán khi nhận hàng (áp dụng với một số khu vực)

• Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp rõ trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.

6. Chính sách vận chuyển

• HTCOM GROUP hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

• Phí giao hàng và thời gian giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao dịch.

7. Chính sách bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

8. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN HTCOM GROUP
📍 Tầng 3, Tòa NO3T5, KĐT Ngoại Giao Đoàn, P. Xuân Tảo, Q. Bắc Từ Liêm, Hà Nội
📞 Hotline: 0917.818.966

📧 Email: congtyhtcomgroup@gmail.com

🌐 Website: https://htcomgroup.vn